Métodos de pago

Visolyspace (en adelante, «nosotros») establece la presente política de Métodos de pago para explicar las formas de pago disponibles en nuestra tienda en línea, el proceso de autorización, la moneda utilizada y las condiciones aplicables a los pagos, reembolsos y posibles incidencias.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

La disponibilidad de cada método puede depender de la entidad emisora de la tarjeta y de las condiciones aplicables en el momento de realizar el pedido.

El cliente debe utilizar un método de pago válido y asegurarse de que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar la compra.

2. Moneda y precios

Los precios de los productos y los importes mostrados durante el proceso de compra se expresan en euros (€).

Los precios indicados en el sitio incluyen el IVA aplicable.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:

• El precio de los productos seleccionados.

• Los gastos de envío aplicables.

• El importe total del pedido.

• El método de pago seleccionado.

En determinadas zonas sujetas a condiciones fiscales o aduaneras específicas pueden aplicarse cargos adicionales cuando corresponda. La información sobre estos gastos se detalla en nuestra Política de envíos.

3. Autorización del pago

El pago debe quedar correctamente autorizado para que podamos comenzar a procesar el pedido.

Durante la autorización pueden realizarse comprobaciones destinadas a verificar que:

• Los datos de la tarjeta han sido introducidos correctamente.

• La tarjeta se encuentra habilitada para realizar el pago.

• Existe autorización suficiente para completar la operación.

• La entidad emisora no ha rechazado la transacción.

Cuando el pago se autorice correctamente, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido utilizando los datos facilitados durante la compra.

La confirmación de recepción del pedido no modifica las condiciones de preparación y envío establecidas para cada compra.

4. Pagos rechazados o no completados

Una operación puede no completarse por diferentes razones relacionadas con la tarjeta o con la autorización del pago.

Entre las situaciones más habituales se encuentran:

• Datos de tarjeta incorrectos o incompletos.

• Tarjeta caducada.

• Fondos o límite disponible insuficientes.

• Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.

• Comprobaciones de seguridad pendientes.

• Interrupción técnica durante el proceso de pago.

Cuando una operación sea rechazada, recomendamos revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.

No consideraremos un pedido correctamente pagado hasta que la operación haya sido autorizada.

5. Seguridad de los pagos

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información utilizada durante el proceso de compra y reducir el riesgo de acceso, alteración o utilización no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

• Protección de las comunicaciones utilizadas durante el proceso de pago.

• Controles de acceso a la información relacionada con los pedidos.

• Limitación del uso de los datos a las funciones necesarias para gestionar la compra.

• Medidas destinadas a identificar actividades anómalas o posibles operaciones fraudulentas.

• Restricción del acceso a la información según las funciones necesarias para gestionar el pedido.

No utilizamos los datos relacionados con el pago para finalidades incompatibles con la gestión de la compra.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento y protección de datos personales en nuestra Política de privacidad.

6. Confirmación y comprobante de pago

Después de completar correctamente una compra, el cliente recibirá información relacionada con el pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

Esta información puede incluir:

• Número de pedido.

• Productos incluidos en la compra.

• Importe total abonado.

• Dirección de facturación cuando corresponda.

• Información relacionada con el pago.

• Datos necesarios para realizar posteriormente el seguimiento del pedido.

Recomendamos conservar esta información hasta que el pedido haya sido recibido y cualquier gestión posterior relacionada con la compra haya finalizado.

7. Modificación o cancelación del pedido

Una vez realizado el pago, una solicitud de cancelación estará sujeta al estado del pedido y al plazo correspondiente.

Las condiciones, el procedimiento y los plazos aplicables pueden consultarse en nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando una cancelación sea aceptada y proceda un reembolso, este se realizará utilizando el método correspondiente a la compra original.

8. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, el importe será devuelto a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago.

Esto incluye pagos realizados mediante:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Una vez aprobado el reembolso, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Después de que el reembolso haya sido procesado, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

La información completa sobre devoluciones, cambios y reembolsos puede consultarse en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Comprobación de operaciones

Para proteger las compras y reducir el riesgo de operaciones no autorizadas, determinadas transacciones pueden estar sujetas a comprobaciones adicionales.

Cuando sea necesario aclarar alguna información relacionada con un pedido, podremos utilizar los datos de contacto facilitados durante la compra.

Si una operación no puede verificarse correctamente o presenta una incidencia que impida completar el pago, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que la situación pueda aclararse o la operación sea rechazada.

Estas comprobaciones tienen como finalidad proteger la seguridad de las operaciones y la correcta gestión de los pedidos.

10. Exactitud de los datos de pago y facturación

El cliente debe comprobar que los datos introducidos durante el proceso de pago sean correctos antes de confirmar la compra.

La información de facturación debe corresponder con los datos necesarios para completar correctamente la operación.

Si se detecta un error después de realizar el pedido, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificar determinados datos dependerá del estado del pedido y de si la operación ya ha sido procesada.

No podemos garantizar que todos los datos puedan modificarse después de que el pedido haya entrado en una fase avanzada de procesamiento.

11. Contáctenos

Dirección de contacto: 2-9-19-305 HIGASHIMIKUNI, YODOGAWA-KU, OSAKA, PREFECTURA DE OSAKA, 532-0002, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 353 80 06
Correo electrónico de atención al cliente: aftersales@visolyspace.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)